A American Airlines lançou na semana passada um novo sistema de embarque de passageiros que economiza tempo no processo, ao convidar que aqueles que viajam “light”, ou seja, com pouca bagagem de mão, embarquem primeiro nas aeronaves. Os clientes que viajam com uma única peça (ou carrinho de mão) de bagagem, que possa ser acomodada sob a poltrona em frente ao seu assento, serão convidados a embarcar antes do Grupo 2 (depois dos embarques prioritários de passageiros premium e status especiais no programa de viajante frequente).
O novo proceso mostra a preocupação da American com a eficiência e o conforto de seus passageiros. Como os indicadores de pontualidade são fatores-chave para a classificação de desempenho das companhias aéreas, qualquer minuto que se economize com o processo de embarque permite que a aeronave deixe o portão mais cedo, resultando em maior pontualidade. O novo sistema de embarque foi testado com sucesso em portões de embarque de aeroportos como os de Austin (AUS), Baltimore (BWI), Denver (DEN), Fort Lauderdale (FLL), Kansas City (MCI), Minneapolis-St. Paul (MSP) e Washington/Dulles (IAD).
Fonte: Business Travel Magazine